Halaman FAQ

Bagaimana cara saya mendaftarkan hosting?
Yang harus dilakukan pertama kali adalah Anda harus memilih paket Hosting pada yang sesuai dengan kebutuhan anda, kemudian mengisi formulir pemesanan dan selanjutnya Anda dapat mengikuti petunjuk yang sudah ada sampai proses pemesanan selesai. Setelah itu anda lakukan pembayaran dengan mencantumkan kode unik pembayaran anda. Setelah anda konfirmasi, account anda akan kami aktifkan dan anda akan menerima konfigurasi server kami secara detail di email anda.

Bagaimana cara pembayarannya?
Silahkan periksalah email yang anda masukkan saat proses pemesanan, invoice & informasi mengenai cara pembayaran dapat anda temukan disana. Setelah melakukan pembayaran pastikan anda mengisi form konfirmasi pembayaran agar kami dapat dengan segera mengaktifkan account Anda. Mohon lakukan pembayaran dengan mencantumkan kode unik. Misal anda mentransfer Rp 100.000,- mohon transfer Rp 100.010,- atau berapapun. Pembayaran dapat ditransfer ke rekening Axiadata.

Berapa lama account saya akan aktif?
Account anda akan segera kami aktifkan setelah kami menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari Anda. Dan account tersebut akan tetap dapat digunakan selama masa kontrak yang telah anda pilih. Proses aktivasi Account maksimal 1x24 jam setelah kami dapat melakukan validasi pembayaran Anda. Selalu lakukan konfirmasi pembayaran melalui http://konfirmasi.axiadata.co.id agar pembayaran dapt segera tervalidasi.

Apakah boleh meletakkan homepage berisi material dewasa atau porno atau MP3 atau illegal software pada Axiadata?
Ini tidak diperbolehkan, sekalipun hanya link ke situs tersebut.

Apakah yang dimaksud dengan SPAM ?
Mengirim e-mail kepada orang yang tidak dikenal dan tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal itu. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke a non-binary newsgroup. Dalam kata lain SPAM adalah semua email yang tidak diinginkan oleh penerima.

Apa sanksi bila saya yang melakukan SPAM dari account saya di Axiadata?
Sesuai dengan aturan dan layanan internasional kami akan langsung Non-Aktifkan account anda stetelah mendapatkan SPAM report. Setelah itu kami akan meminta ulang komitmen dari Anda dan jika tetap terjadi pelanggaran kami akan delete account Anda. Tidak ada ganti rugi apapun terhadap semua akibat yang terjadi dengan pemberlakuan penonaktifan account maupun penutupan account karena tindakan SPAM. Pastikan Anda telah membaca aturan dan layanan Axiadata.

Apakah saya dapat melakukan UPGRADE dari paket yang saya pilih?
Ya anda dapat melakukan upgrade paket yang Anda pilih dan hanya membayar selisih harga dari paket sebelumnya. Informasikan kepada : sales[at]axiadata.com, lakukan pembayaran dan konfirmasikan kembali pembayaran Anda.

Berapakah garansi uptime dari Axiadata?
Axiadata memberikan jaminan 99.9% network uptime (USA Server) dan 99% network uptime (IIX Server). Axiadata akan memberikan hosting gratis selama satu bulan kedepan jika di dalam periode jaminan terdapat downtime yang diakibatkan oleh gangguan pada jaringan kami. Sedangkan untuk server uptime, kami juga memberikan jaminan 99.6% (USA Server) 99% (IIX Server). Tetapi kami tidak akan memberikan jaminan apabila server malfunction, attack, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade. Jadi tidak ada alasan untuk khawatir terhadap layanan kami.

Apakah Axiadata memberikan garansi uang kembali?
Ya, Axiadata akan memberikan jaminan uang kembali apabila dalam waktu 14 hari kami tidak dapat memberikan layanan sesuai dengan pesanan anda. Kami tidak dapat memberikan jaminan tersebut apabila anda sudah menggunakan bandwidth lebih dari 50% selama periode jaminan

Siapa pemilik dari Nama Domain yang di daftarkan melalui Axiadata?
Anda sendirilah pemilik domain tersebut. Axiadata memastikan bahwa dengan membeli domain melalui Axiadata Anda akam memiliki kontrol penuh terhadap domain yang dibeli, artinya Perubahan NS, Secret Code (jika suatu saat ingin melakukan transfer domain), Who Is Information, dan semua fasilitas domain manager dapat Anda gunakan sepenuhnya.

Domain apa saja yang bisa saya daftarkan melalui Axiadata?
Kami melayani pendaftaran domain .com .net .org .biz .info .in .us dll. Besar biaya pendaftaran domain dapat anda lihat pada halaman Jagoan Domain. Untuk pendaftaran domain TLD .ID (web.id, co.id, sch.id, ac.id, or.id) silahkan kontak team Axiadata melalui email sales[at]axiadata [dot]co.id.

Dimana saya bisa melakukan administrasi domain yang saya daftarkan melalui Axiadata?
Anda dapat melakukan proses admin di http://domain.axiadata.com

Saya sudah punya domain, bagaimana caranya mengarahkan domain ke server anda ?
Ganti nameserver domain anda mengarah ke server kami, untuk informasi NS yang digunakan, silahkan hubungi support kami.

Berapa lama domain saya menjadi aktif ?
Domain anda akan aktif dalam waktu 24-48 jam setelah domain didaftarkan. Bisa lebih cepat atau lebih lama berdasarkan kecepatan resolve DNS dari provider internet yang anda gunakan.

Apakah saya bisa mengarahkan domain yang baru ke halaman yang sama dari domain saya ?
Bisa. Fasilitas Add On Domain atau Park Domain dapat anda setup melalui control panel anda. Fasilitas ini dibatasi sesuai dengan paket yang anda pilih.

Apakah saya bisa menambah sub-domain pada domain saya?
Ya, bahkan kami tidak membatasi jumlah sub-domain yang dapat Anda miliki.

Bagaimana saya menghubungi bagian technical support Axiadata apabila saya mengalami masalah?
Anda tinggal mengirimkan email ke support [at] Axiadata.co.id atau melalui online chat Customer Service.

Bagaimana saya bisa melakukan konfigurasi website saya (CPanel) ?
Anda dapat melakukannya melalui halaman control panel Anda. Jika anda menggunakan CPanel maka anda dapat mengaksesnya melalui url : http://domain-anda.com/cpanel atau http://domain-anda.com:2082 atau https://domain-anda.com:2083

Bagaimana saya bisa mengkonfigurasi account klien saya(WHM)?
Anda dapat mengakses WHM di url : http://domain-anda.com/whm atau http://domain-anda.com:2086 atau https://domain-anda.com:2087

Bagaimana saya bisa mengakses webmail saya ?
Anda dapat mengakses webmail di url : http://domain-anda.com/webmail atau http://domain-anda.com:2095 atau https://domain-anda.com:2096

Apakah Control Panel ?
Control panel inilah tempat anda melakukan semua proses administrasi website anda seperti membuat email, menambah sub-domain, backup, upload file dll. Jika anda mengunakan control panel Cpanel anda dapat membaca lebih lanjut pada halaman CPanel Axiadata.

Apakah username dan password saya?
User name dan password yang dapat anda gunakan sesuai dengan username dan password yang telah kami kirimkan melaui email yang anda gunakan saat pemesanan. Anda dapat merubah password anda melui Control Panel.

Apakah saya mendapatkan akses SSH dan telnet?
Demi menjaga keamanan bersama akses SSH dan Telnet tidak dapat kami berikan pada semua paket share web hosting dengan alasan apapun. Untuk paket VPS kami memberikan akses SSH.

Powered by WHMCompleteSolution